Ongetwijfeld heeft de opkomst van sociale media, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok, het voor bedrijven in alle sectoren veel gemakkelijker gemaakt om hun doelgroepen te bereiken zonder geografische beperkingen. Ontvangers kunnen nu organische en gesponsorde berichten bekijken, waar ze ook zijn. Sociale platforms hebben nieuwe communicatiekanalen voor consumenten geopend, wat de belangrijkheid van klantgerichte service enorm heeft vergroot. Daarom zou hoogwaardige klantenservice een prioriteit moeten zijn voor elk bedrijf. In de post van vandaag delen we enkele handige tips over hoe je dit op je sociale media kunt doen. Lees verder.

Klantbeoordelingen op de website, product- of servicefeedback gedeeld op sociale media, beoordelingen gegeven aan het merk op externe opinieplatforms – dit zijn slechts enkele voorbeelden van tools die bedrijven in verschillende sectoren hun klanten of zakenpartners bieden om hun sociale bewijs te versterken.

Elk bedrijf – ongeacht de sector – creëert dagelijks zijn boodschap voor klanten, potentiële klanten, zakenpartners, werknemers, leden van de gemeenschap en andere belanghebbenden. Sommige entiteiten voeren deze activiteiten vaak ad hoc uit (zonder een goed ontwikkelde en doordachte strategie), wat niet de verwachte resultaten oplevert.

Als je belangrijkste doelgroep oudere mensen (16-24) zijn, is een van de belangrijkste platforms die je in je dagelijkse activiteiten zou moeten gebruiken TikTok. Dankzij de informele en creatieve benadering van contentcreatie is dit sociale medium een waar fenomeen geworden in het pandemietijdperk, dat elke dag miljoenen actieve gebruikers aantrekt.

Wat is de grootste zorg van supervisors die ermee instemmen dat hun medewerkers hun taken buiten het kantoor uitvoeren? Het is niet verwonderlijk dat ze zich zorgen maken dat, terwijl ze hard werken, hun teams bezig zijn met andere dingen (zoals huishoudelijke taken) en minder tijd besteden aan toegewezen taken.

Tot voor kort werden beslissingen van allerlei aard (persoonlijk, professioneel, enz.) voornamelijk genomen op basis van directe interacties en aanbevelingen van mensen die persoonlijk bekend waren (familie, vrienden, werkbekenden). Tegenwoordig zoeken we steeds vaker naar sociale bewijskracht op het web, waarbij we informatie over een bepaald merk (persoonlijk of zakelijk) op websites of sociale media controleren.

Heb je een persoonlijk of bedrijfsprofiel op LinkedIn en vraag je je af of een aanwezigheid op dit meest populaire zakelijke sociale medium zal helpen […]

Een merk is een element dat een bedrijf identificeert en zijn concurrentievoordeel op de markt opbouwt. Hoe consumenten ons waarnemen en welke associaties en ervaringen ze hebben, zijn cruciaal voor het verhogen van de waarde van het merkvermogen als geheel. In dit artikel leer je wat merkwaarde vormt en hoe je het kunt opbouwen!

Het wordt geschat dat de kosten voor het verwerven van een nieuwe klant tot wel 7 keer hoger zijn dan die voor het behouden van een al verworven […]

Als je net je eerste of volgende reclamecampagne plant, vraag je je misschien af of je het zelf moet uitvoeren of het misschien moet uitbesteden […]