Snapchat. Vergeet dit platform niet bij het ontwikkelen van je marketingstrategie | Sociale media in het bedrijfsleven #5

Bij het opstellen van de marketingstrategie van uw bedrijf overweegt u waarschijnlijk zowel organische als betaalde activiteiten op sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn en YouTube. Er zijn echter veel meer portals om te overwegen, en een daarvan is Snapchat, dat nu bijna 13 jaar actief is. Leer wie het publiek van Snapchat is en hoe u het medium kunt gebruiken om uw bedrijf te promoten, de betrokkenheid van het publiek te vergroten en effectief bewustzijn te creëren.

Wat is Snapchat?

Snapchat is een applicatie die wordt gebruikt voor het verzenden van foto’s en video’s, die ontvangers slechts een beperkte tijd kunnen bekijken. De meeste berichten worden automatisch verwijderd nadat ze zijn bekeken of zijn verlopen. Het medium werd in september 2011 uitgebracht door Evan Spiegel en Bobby Murphy. Sinds de lancering heeft de app 101 updates geïmplementeerd, wat wijst op de voortdurende ontwikkeling ervan.

Gebruikers worden voornamelijk aangetrokken tot de Snapchat-app om te chatten met goede vrienden, foto’s en video’s te delen en te experimenteren met verschillende filters. Jack Brody, de Vice President of Product bij Snap Inc. (het technologiebedrijf achter Snapchat), stelt dat wat Snapchat onderscheidt van andere platforms de nadruk is op communicatie van vriend tot vriend in plaats van op het consumeren van inhoud.

Gemiddeld besteden gebruikers ongeveer 30 minuten per dag aan het gebruik van de app, wat resulteert in ongeveer 5 miljard snaps (foto’s en video’s) die dagelijks worden verzonden.

Snapchat-functies

Na het openen van de app, opent de camerafunctie. Gebruikers kunnen een foto maken of een video opnemen, filters toepassen en vervolgens de snap naar gekozen vrienden sturen of deze op hun Verhaal plaatsen. Het menu onderaan stelt gebruikers in staat om naar andere tabbladen te navigeren:

• Berichten — hier vindt u een lijst van vrienden met wie u een chat (individueel of in groep) kunt starten of hun Verhaal kunt bekijken,
• Snap Map — het toont de locatie van vrienden en een verzameling snaps die door andere gebruikers zijn gedeeld, gecategoriseerd op locatie, wat inspirerend kan zijn, bijvoorbeeld voor reizigers die nieuwe plaatsen willen ontdekken,
• Snapchat Stories — hier kunt u de Verhalen van vrienden, gevolgde personen, makers die publiekelijk Verhalen hebben gedeeld, en populaire Verhalen bekijken,
• Snapchat Spotlight — deze functie lijkt op de feed van TikTok, waarmee gebruikers publiekelijk korte, verticale films kunnen toevoegen en bekijken.

Gebruikers kunnen ook een persoonlijke verzameling van hun snaps en Verhalen maken met de Memories-functie. Hiermee kunnen ze snel hun oude inhoud doorzoeken en opnieuw publiceren.

De app heeft ook de My AI-functie geïntroduceerd – een chatbot die reageert op de vragen van gebruikers. Het is aangedreven door de ChatGPT-technologie van OpenAI, maar heeft aanvullende verbeteringen en waarborgen die door Snapchat zijn gemaakt. Gebruikers kunnen de chatbot bijvoorbeeld vragen om aanbevelingen voor plaatsen die het waard zijn om te bezoeken op basis van hun huidige locatie. Daarnaast helpt het bij het personaliseren van verschillende aspecten, zoals het weergeven van advertenties die zijn afgestemd op de voorkeuren van individuele gebruikers.

Wie gebruikt Snapchat? Statistieken

Volgens statistieken had Snapchat in het derde kwartaal van 2023 406 miljoen dagelijkse actieve gebruikers. Dit vertaalt zich naar meer dan 750 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. Als gevolg hiervan staat de app op de negende plaats onder de populairste sociale mediaplatforms wereldwijd, en overtreft het diensten zoals X (Twitter) en Pinterest. Er wordt geschat dat de app binnen de komende twee tot drie jaar meer dan 1 miljard mensen zal bereiken.

De percentageverdeling van leeftijdsgroepen onder Snapchat-gebruikers in de Verenigde Staten is als volgt:

• 48% – mensen van 15-25 jaar,
• 30% – mensen van 26-35 jaar,
• 18% – mensen van 36-45 jaar,
• 11% – mensen van 46-55 jaar,
• 5% – mensen van 56 jaar en ouder.

Volgens Evan Spiegel bereikt de app meer dan 75% van de individuen van 13-34 jaar in meer dan 20 landen (bron). Vrouwen vormen 51% van de Snapchat-gebruikers, terwijl mannen 49% uitmaken. Het hoogste aantal gebruikers komt uit India, gevolgd door gebruikers uit de Verenigde Staten, Pakistan, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Hoe maak je een bedrijfsaccount aan in Snapchat?

1. Als u een bedrijfsaccount wilt aanmaken, moet u eerst een regulier account aanmaken.
2. Log vervolgens in op de Ads Manager met de inloggegevens van uw Snapchat-account.
3. Geef de naam van uw bedrijf en het adres op.
4. Selecteer het land en de valuta. Houd er rekening mee dat bedrijfsregistratie alleen beschikbaar is in deze landen (Polen staat op de lijst).
5. Na bevestiging gaat u verder met het instellen van uw advertentieaccount, maakt u uw eerste campagne aan en voert u uw betaalmethode in.

Via de Ads Manager kunnen gebruikers advertenties op Snapchat maken en beheren en inloggen op Snap Focus, een online educatief portaal waar informatie over het maken en optimaliseren van campagnes beschikbaar is.

Hoe gebruik je Snapchat voor je bedrijf?

Naast het verzenden van berichten, foto’s of video’s, biedt Snapchat ook interactieve functies die bedrijven kunnen gebruiken om hun doelgroepen te bereiken en te betrekken.

• Snapchat Stories

In ons laatste artikel hebben we de voordelen van het gebruik van InstaStories besproken. De pionier van deze functionaliteit was echter Snapchat, dat andere platforms inspireerde om de Stories-functie te implementeren. Ongeacht de service zijn de voordelen van deze oplossing vergelijkbaar:

• Allereerst kunt u met Stories uw publiek een andere kant van uw bedrijf laten zien. Populair zijn foto’s en video’s die de achtergronden van het merk tonen, zoals het weergeven van een typische werkdag of het team.
• Makers krijgen toegang tot statistieken, waarmee u kunt analyseren of uw inhoud boeiend is en de doelgroep van uw merk bereikt.
• Snapchat ondersteunt ook de Live Stories-functie. Het is een verzameling snaps van mensen die zich op een specifieke locatie bevinden of deelnemen aan een bepaald evenement. Bijvoorbeeld, alle deelnemers van een bepaalde beurs kunnen Verhalen delen die aan de live feed van dat evenement worden toegevoegd. U moet echter locatievoorzieningen op uw apparaat inschakelen.
• Snapchat Lens

Snapchat werd populair dankzij zijn augmented reality-filters, bekend als Snapchat Lenses. Merken kunnen hun op maat gemaakte lenzen voor promotionele doeleinden gebruiken. Er zijn twee soorten lenzen:

• Face Lenses — ze herkennen het gezicht van de gebruiker en stellen overlays in staat om erop te worden toegepast. Een cosmetica bedrijf kan bijvoorbeeld een lens maken waarmee gebruikers make-upproducten kunnen testen,
• World Lenses — ze stellen u in staat om 3D-objecten op de omringende wereld te overlayen met behulp van de camera. Een meubelbedrijf kan bijvoorbeeld een filter maken waarmee gebruikers een product uit hun nieuwe collectie in hun ruimte kunnen overlayen.

Als u uw eigen lens wilt maken, kunt u dit op verschillende manieren doen:

• Contact met het Snapchat-team — als adverteerder kunt u rechtstreeks samenwerken met het AR-ontwikkelingsteam, maar dit hangt af van uw mediabestedingsdrempel,
• Lens Web Builder — het is een browsergebaseerde app voor het maken van augmented reality-advertenties in de advertentiesmanager van het bedrijf,
• Lens Studio — het is een algemeen beschikbare en gratis software die u op uw desktopapparaat kunt downloaden. Het wordt geleverd met veel sjablonen om het werken aan uw eigen Snapchat-lens gemakkelijker te maken.

• Snapchat Discover

Snapchat Discover is een sectie binnen de app waar gebruikers Verhalen van verschillende redactieteams, influencers of merken kunnen verkennen. Momenteel werkt Snapchat samen met meer dan 50 uitgeverspartners, en toegang tot de Discover-sectie is alleen mogelijk via dit partnerschap. Het is echter niet eenvoudig om partner te worden, en Snapchat deelt niet veel over hoe ze partners kiezen. Desondanks kunt u samenwerken met een merk dat partnerstatus heeft en uw inhoud via hun Verhalen publiceren.

Het publiceren van inhoud in de Discover-sectie komt met bepaalde vereisten. Verhalen mogen bijvoorbeeld niet puur promotioneel zijn en gericht op het genereren van conversies. Daarom, als u traditionele advertenties wilt maken, is Snapchat Discover mogelijk niet het beste kanaal voor uw bedrijf.

• Snap Map

Beheert u een fysieke winkel? De kans is groot dat uw bedrijf zichtbaar is op Google Maps. Evenzo kunt u uw bedrijf adverteren op Snapchat Maps, waarbij u informatie deelt zoals uw website, locatie, openingstijden en contactgegevens. Bovendien is Snapchat Maps geïntegreerd met bezorgapps zoals Uber Eats, Postmates, Grubhub en DoorDash.

U kunt de locatie van uw bedrijf promoten met behulp van de advertentiesmanager door een campagne met het Awareness-doel aan te maken. Als u zich afvraagt of het de moeite waard is, tonen statistieken aan dat meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd deze functie elke maand gebruiken.

De voordelen van het gebruik van Snapchat voor bedrijven

Het gebruik van Snapchat kan bedrijven tastbare voordelen opleveren.

Bereiken van Generatie Z en Millennials

Volgens de hierboven aangehaalde statistieken hebben merken die actief zijn op Snapchat de kans om 13-35-jarigen, de zogenaamde Zeta’s en Millennials, te bereiken. Dus als uw doelgroep in deze leeftijdsgroep valt, overweeg dan om actief te zijn op dit platform.

Snapchat-cursussen

Zoals eerder vermeld, kunnen gebruikers toegang krijgen tot het Snap Focus-educatieve portaal met hun advertentiesmanager-gegevens. Het portaal biedt een leertraject genaamd Snapchat Essentials, met zes cursussen. Het voltooien van deze cursussen biedt niet alleen waardevolle kennis, maar kent ook een badge en certificaat toe om hun vaardigheden te certificeren.

Ondersteuning bij het maken van advertenties

Een andere nuttige functie voor gebruikers is Snapchat Trends, waar ze wekelijkse trends, populaire hashtags en onderwerpen die belangrijk zijn voor Snapchatters kunnen bekijken. Dit helpt makers en adverteerders om inspiratie te vinden en hun inhoud af te stemmen op wat trending is in de app.

Gebruikers kunnen interactie hebben met uw merk

De Snapchat-app draait om het betrekken van gebruikers met leuke, interactieve functies om hun interesse vast te houden. U kunt deze functies gebruiken om verbinding te maken met uw publiek. Het creëren van een lens kan bijvoorbeeld uw bereik vergroten, omdat uw naam bij elke lens wordt weergegeven. Maar om uw lens viraal te laten gaan, moet u tijd besteden aan het begrijpen van de behoeften van uw publiek en iets creëren dat zij intrigerend vinden, terwijl u ook uw product laat zien.

Samenvatting

U weet al wie het publiek van Snapchat is, welke functies het heeft en welke kansen de app bedrijven biedt om hun merk te promoten. Nu moet u uzelf afvragen of Snapchat-gebruikers in uw doelgroep passen. Als dat zo is, overweeg dan om Snapchat op te nemen in de marketingstrategie van uw bedrijf.

Als u onze inhoud leuk vindt, sluit u dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.