Hoe te Verkopen op eBay – 8 tips voor beginners

eBay is momenteel het op één na grootste marktplaatsplatform ter wereld. Het heeft al meer dan 1,7 triljoen maandelijkse gebruikers, waardoor verkopers toegang hebben tot talloze potentiële klanten. In dit artikel laten we alle beginners zien hoe ze op eBay kunnen verkopen.

Hoe te verkopen op eBay – inhoudsopgave:

1. Aanmaak en configuratie van een verkopersaccount
2. Verkopersbescherming
3. Wat te verkopen op eBay?
4. Wat zijn verkooplimieten?
5. Wat zijn betalingsdiensten?
6. Waarom controleren op HTTPS-naleving?
7. Feedbackkaart
8. Servicenormen

Aanmaak en configuratie van een verkopersaccount

Om een verkopersaccount aan te maken, druk op “aanmelden“, dat zich linksboven op de eBay-startpagina bevindt.

In de volgende sectie selecteert u “Bedrijfsaccount” en vult u de vereiste informatie in, zoals de bedrijfsnaam, het e-mailadres, het wachtwoord en het land waar het bedrijf is gevestigd.

Wanneer de registratie is voltooid, stelt u uw account in door:

• Telefoonnummer (of e-mailadres) te bevestigen,
• Bedrijfs- (of persoonlijke) informatie toe te voegen,
• Bankrekeninggegevens toe te voegen.

Alle verstrekte informatie moet door eBay worden geverifieerd, zodat de verkoper zijn betaling zonder vertraging kan ontvangen. Om de identiteit van individuele verkopers te bevestigen, vereist het platform dat de volgende gegevens worden ingevuld:

• Voornaam, achternaam,
• Adres van verblijf,
• Geboortedatum,
• Social Security Number (SSN).

Als de verkoper een geregistreerd bedrijf is, heeft u informatie nodig om dit te verifiëren:

• Individuele identificatie-informatie voor uiteindelijke eigenaren, functionarissen, directeuren of accountmanagers
• Juridische bedrijfsnaam
• “Doing Business As” (DBA) naam (als u die heeft)
• Employer Identification Number (EIN)
• Bedrijfsadres
• Telefoonnummer.

In sommige situaties kan eBay de identiteit niet alleen op basis van bovenstaande informatie verifiëren. De verkoper kan worden gevraagd om een foto/scan van hun federale of staatsuitgegeven identiteitskaart/rijbewijs/paspoort te uploaden.

Bij het verifiëren van bankgegevens heeft het platform nodig: Naam op de betaalrekening, Banknaam, Routingnummer, Rekeningnummer. Als deze gegevens niet voldoende zijn voor een goede verificatie, kan eBay u vragen om een van de twee methoden te gebruiken:

• Gebruik van microtransfers – het platform zal twee overboekingen voor een klein bedrag naar de aangegeven bankrekening sturen, die vervolgens in het Merchant Panel moet worden bevestigd,
• Een kleurenfoto sturen van een van uw meest recente bankafschriften.

Verkopersbescherming

Het Verkopersbeschermingsprogramma is ontworpen om verkopers te beschermen tegen ongepast klantgedrag en tegen incidenten die buiten hun invloed plaatsvinden. Het programma dekt degenen die handelen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van eBay en die passende klantenservice bieden. Als een koper een ongegronde negatieve verkoperbeoordeling maakt, zal eBay alle verkoperbeoordelingen verwijderen en eventuele discussies sluiten.

Wat te verkopen op eBay?

De meest aangekochte categorieën zijn:

• mobiele telefoons en accessoires,
• videospellen,
• gezondheid en schoonheid,
• huis en tuin,
• computers en tablets,
• mode.

Een geweldige hint voor beginnende verkopers kan de zoekmachine van eBay zijn. Hiermee kunt u zien welke zoekwoorden mensen het vaakst intypen.

Wat zijn verkooplimieten?

Nieuwe verkopers op eBay zijn onderworpen aan een verkooplimiet, die is ontworpen om veilige transacties en geleidelijke verkoopgroei te waarborgen. De toepassing van de limiet kan worden voltooid door de vereiste informatie te bevestigen of door een positieve verkoopgeschiedenis te behalen. Er zijn drie soorten limieten:

• Accountlimieten – beperken het aantal vermeldingen per maand en de waarde van verkopen per account,
• Categorielimieten – beperken het aantal vermeldingen in een bepaalde categorie,
• Limieten op artikelen – worden gebruikt om de verkoop van vervalsingen te voorkomen.

Wat zijn betalingsdiensten?

Het eBay-platform heeft het verplicht gesteld voor alle verkopers om zich vanaf 2021 aan te melden voor betalingsdiensten. Met deze service worden verkopen op één plek gedaan, terwijl kopers meerdere manieren hebben om te betalen. Verkopers kunnen de frequentie kiezen waarmee ze betaald worden (dagelijks of wekelijks). Ze worden binnen 2 werkdagen (maandag tot vrijdag) betaald. Deelname aan het betalingsdiensten systeem verwijdert de noodzaak voor verkopers om een relatie aan te gaan met het bedrijf dat betalingen verwerkt – alles gebeurt via eBay. Het platform raadt aan om een euro-rekening te hebben, zodat u de extra kosten voor valutaconversie van uw bank kunt vermijden.

Kopers kunnen de volgende betalingsvormen gebruiken:

• De meeste credit- en debetkaarten
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Waarom controleren op HTTPS-naleving?

HTTPS is een manier om de beveiliging van de informatie die u verzendt te vergroten. Sommige bieden links naar externe inhoud, zoals afbeeldingen. Als deze HTTP-links bevatten, ontvangt de ontvanger een “Deze site is niet veilig“-bericht. Een waarschuwing over het gebrek aan beveiliging kan potentiële klanten ontmoedigen om te kopen. Sinds 2019 controleert eBay of elke nieuwe (of herziene) vermelding HTTPS heeft – zo niet, worden ze geblokkeerd.

Om het voor verkopers gemakkelijker te maken hun veilingen te beheren, kunt u tot 500 vermeldingen tegelijk bewerken met de knop “Veilingen collectief bewerken“. Met de functie “Zoeken en vervangen” kunt u eenvoudig “HTTP” in “HTTPS” veranderen.

Feedbackkaart

Een feedbackkaart is een bron van informatie voor klanten over een verkoper. Als deze op privé is ingesteld, is het niet mogelijk om op eBay te verkopen. Een verkoper met een openbare beoordelingskaart geeft potentiële klanten de kans om vertrouwen in hem te hebben en vergroot zo de kans op een succesvolle transactie. De openbare status geeft u de mogelijkheid om opmerkingen over de verkoper te bekijken die door eerdere klanten zijn achtergelaten.

Om de status van een feedbackkaart te wijzigen, doet u het volgende:

• Klik op Sitemap (bovenaan de site),
• Rechterkolom “Opinies” → “Stel openbare/private feedbackkaart in” → “Stel openbare/private feedbackkaart in“,
• Sla op

Servicenormen

Servicemetrics zijn richtlijnen waarmee eBay kan bepalen hoe een verkoper presteert ten opzichte van de concurrentie. Deze omvatten:

• Gegevens die u vertellen hoeveel retouren zijn gemaakt omdat de goederen niet overeenkwamen met de beschrijving of het artikel niet is aangekomen,
• Het vergelijken van de gevallen van de verkoper met die van concurrenten die vergelijkbare artikelen aanbieden,
• Een rapport over het aantal vermeldingen waarvoor een post-verkoop geval is gerapporteerd.

Als een verkoper metrics heeft die zijn gemarkeerd als “Zeer Hoog“, kunnen ze een hogere commissie op verkopen verwachten.

Servicenormen stellen het platform in staat om onderscheid te maken tussen verkopers wiens serviceniveau opvalt. Het kan hen kwalificeren voor een van de drie statusniveaus:

• Top Rated – door een consistent, superieur niveau van klantenservice te handhaven, kan een verkoper rekenen op voordelen: uitgebreide bescherming en kortingen op verkoopcommissies.
• Boven Standaard – Deze verkoper handhaaft een goede service, maar moet bepaalde metrics verbeteren om de status Top Rated te verdienen.
• Onder Standaard – verkopers die niet aan de normen voldoen, kunnen gevolgen ondervinden, zoals limieten op hun account, extra kosten die aan hen worden doorberekend, hun vermeldingen minder zichtbaar zijn, enz.

Als eBay vaststelt dat de acties van de verkoper op de een of andere manier een bedreiging voor de klant vormen, kunnen er onmiddellijke sancties tegen de verkoper worden toegepast.

De acties van eBay kunnen restrictiever lijken dan die van andere marktplaatsplatforms. Dit is echter om de best mogelijke klantenservice te waarborgen. Een verkoper die de vereisten leest en naleeft, kan een blijk van waardering van het platform en ondersteuning voor groei verwachten.

Als u van e-commerce houdt, lees dan ook: Amazon Seller Account – registreren en configureren van accountinstellingen!

U kunt ook in contact blijven en lid worden van onze Facebook-gemeenschap!