Multiskilling op de werkplek

Multiskilling op de werkplek – heb je er al van gehoord? Multiskilling (cross-training) is een van de methoden voor werknemersopleiding, een soort peer-educatie. Deze praktijk van training is bijzonder voordelig voor zowel de werknemer als de werkgever, aangezien het de veelzijdigheid en effectiviteit van het bedrijf vergroot. Cross-training kan in elke type industrie en bijna voor alle rollen op de werkplek worden gebruikt.

Multiskilling op de werkplek – inhoudsopgave:

1. Wat is multiskilling?
2. Twee soorten multiskilling op de werkplek
3. Potentiële nadelen van multiskilling
4. Samenvatting

Wat is multiskilling (cross-training)?

Multiskilling (cross-training) is het trainen van werknemers om taken uit te voeren die buiten hun normale verantwoordelijkheden vallen. Het werd lange tijd gezien als een goede praktijk om managers te trainen. De belangrijkste veronderstelling achter die benadering was dat managers, die alle rollen in hun bedrijf kennen, flexibeler zijn in het beheren van het personeel. Momenteel is de praktijk van cross-training verder gegaan dan alleen hogere kandidaten en kan het op alle niveaus van werknemers worden toegepast.

De belangrijkste reden om werknemers te cross-trainen is om het bedrijf voor te bereiden op onvoorziene, niet-voorspelbare situaties (ramp, overlijden) evenals typische gebeurtenissen op de werkplek (vakanties, verlof, pensionering en ontslag). Zoals we zien, moet elke manager iets weten over multiskilling op de werkplek.

Twee soorten multiskilling op de werkplek

Er zijn twee soorten cross-training voor werknemers, hoewel de meeste bedrijven een gemengde versie van beide aanbieden.

Soorten multiskilling (cross-training) zijn onder andere:

• preventieve multiskilling (cross-training), die plaatsvindt wanneer werknemers worden getraind voor het geval ze in de toekomst bepaalde taken moeten uitvoeren.
• on-the-job multiskilling (cross-training), die plaatsvindt wanneer een werknemer onverwacht wordt gevraagd om taken uit te voeren, meestal in de situatie waarin iemand het bedrijf moet verlaten of zijn functie opzegt.

Voordelen van multiskilling (cross-training)

Multiskilling (cross-training) maakt interne aanwervingen mogelijk

Cross-training helpt getalenteerde werknemers te identificeren die het beste geschikt zijn voor sommige rollen in het bedrijf. Het is toepasbaar voor het bevorderen van personeel naar hogere posities in het geval van een onsuccesvolle externe zoektocht naar de juiste kandidaat.

Training verhoogt retentie en bespaart geld

Alle vormen van training bieden werknemers de kans om erkend te worden voor hun vaardigheden omdat het de mogelijkheden voor werknemersontwikkeling vergroot. Training helpt om werknemers gemotiveerd te houden, verlaagt het ziekteverzuim en de personeelsverloop. Aangezien het aanwervingsproces zo tijdrovend en kostbaar blijkt te zijn, is elke methode voor kostenbesparing van werving en onboarding voordelig voor het bedrijf.

Betere samenwerking tussen werknemers

De ervaring van cross-training stelt werknemers in staat om te leren hoe ze op elkaar kunnen vertrouwen en hoe ze kunnen communiceren en samenwerken. Het helpt om een teammentaliteit te creëren die noodzakelijk is voor het succes van alle grote projecten.

Verhoogde motivatie van werknemers

De meeste werknemers zoeken naar mogelijkheden om met het bedrijf te groeien en zijn niet bijzonder geïnteresseerd in doodlopende banen. Iedereen wil gewaardeerd worden en een goed zelfbeeld hebben en dit is niet mogelijk als een individu zich vast voelt zitten in één functie. Kleinere bedrijven die financieel niet kunnen concurreren met grotere bedrijven zouden cross-training voor hun werknemers moeten overwegen.

Werkgever is niet afhankelijk van één werknemer

In de situatie waarin slechts enkele werknemers in het bedrijf volledige kennis hebben over een procedure of proces, lijkt cross-training noodzakelijk. Individuen met de sleutelvaardigheden die niemand heeft, kunnen besluiten om te vertrekken en dit is een groot risico voor de onvoorbereide werkgever. Cross-training helpt de organisatie om dergelijke situaties met gratie aan te pakken – werknemers kunnen gemakkelijk in andere rollen stappen en ervoor zorgen dat alle taken op de juiste en efficiënte manier worden uitgevoerd.

Ontwikkeling van nieuwe vaardigheden

Dankzij cross-training zijn individuen in staat om efficiënt aanvullende vaardigheden te ontwikkelen. Deze methode van training is betaalbaarder dan andere meer traditionele benaderingen, hoewel het zorgvuldig moet worden gepland.

Potentiële nadelen van multiskilling

Er zijn nadelen en zorgen verbonden aan alle mogelijke zakelijke beslissingen die in het bedrijf worden genomen. Evenzo zijn er kleine (maar te voorkomen) nadelen van het multiskilling (cross-training) proces. Het risico dat aan deze trainingsmethode is verbonden, kan sterk worden verminderd met strategische planning van het hele proces.

Een van de meest angstaanjagende gebeurtenissen in het bedrijfsleven is lekken van vertrouwelijke informatie. Gewoonlijk krijgen ongeautoriseerde partijen toegang tot vertrouwelijke informatie als gevolg van een beveiligingsinbreuk of een cyberaanval, maar er zijn andere opties. Tijdens cross-training delen werknemers wachtwoorden, bestanden en informatie en dit vergroot het risico op informatielekken. Het vormt een reëel risico voor het bedrijf, daarom moet alle cross-training zorgvuldig worden ontworpen.

Lees ook: Top tips om gemotiveerd te blijven op het werk

Als je onze inhoud leuk vindt, sluit je dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter en Linkedin.