Risicoanalyse. Methoden en voorbeelden

Wat is een risicoanalyse?

Om te beginnen is het de moeite waard uit te leggen wat een bedrijfsrisico is. Een bedrijfsrisico is een bedreiging waardoor een bedrijf zijn doelen niet kan bereiken, financiële verliezen lijdt en uiteindelijk tot faillissement kan leiden. Risico’s kunnen het gevolg zijn van incompetente leiding, fouten die voornamelijk door het management zijn gemaakt, evenals externe factoren die we niet altijd kunnen voorzien en waarop we niet altijd adequaat kunnen reageren. De meest voorkomende bronnen van bedrijfsrisico’s zijn onder andere:

• Concurrentie op de markt,
• Veranderingen in de vraag en voorkeuren van consumenten,
• Prijzen van grondstoffen,
• Technologische en economische veranderingen,
• Wettelijke regelgeving,
• Relaties met belanghebbenden, bijvoorbeeld leveranciers,
• Ineffectief management en kwaliteit van de geleverde diensten.

Om bepaalde scenario’s te anticiperen en een actieplan voor noodgevallen voor te bereiden, zouden bedrijven een risicoanalyse moeten uitvoeren. Dit houdt in dat specifieke methoden worden gebruikt om potentiële risico’s te identificeren die de werking van het bedrijf of de uitvoering van een project kunnen verstoren en om hun ernst en waarschijnlijkheid van optreden te bepalen. Deze procedure maakt gebruik van beschikbare gegevens zoals financiële overzichten, plannen en andere noodzakelijke documentatie. Dankzij deze procedure is het mogelijk om onregelmatigheden in een vroeg stadium te detecteren om hun negatieve effecten te minimaliseren of te elimineren.

Methoden van risicoanalyse

De keuze van de methode voor risicoanalyse hangt grotendeels af van het type onderneming en de organisatorische structuur. Hieronder presenteren we enkele van de meest gebruikte in de praktijk:

• De Delphi-methode

Dit is een kwalitatieve onderzoekstechniek die we al hebben genoemd in dit artikel. Vanwege zijn aard kan het in veel gebieden van de strategische analyse van een bedrijf worden gebruikt. Om dit uit te voeren, is het noodzakelijk om een team van analisten en specialisten in risicomanagement samen te stellen en hun meningen over het onderwerp te verzamelen.

Er wordt aangenomen dat de ervaring en kennis van de verzamelde experts hen in staat zal stellen om potentiële risico’s te karakteriseren en te evalueren. Op basis hiervan wordt een risicoregister opgesteld met de meest relevante bevindingen en wordt een risicomanagementstrategie ontwikkeld.

• Bow tie-analyse

Het stelt ons in staat om gebeurtenissen te identificeren die kunnen optreden in verband met een bepaald type risico. Ook hier wordt meestal de expertise van teamleden gebruikt. De belangrijkste stap is om na te denken over manieren om de oorzaak van het risico te voorkomen en de gevolgen ervan te minimaliseren.

• Beslissingsboom-analyse

Het gebruik van deze analysemethode maakt het mogelijk om belangrijke beslissingen te nemen voor het succes van een bepaald project. Het team heeft de kans om naar de beschikbare mogelijkheden te kijken en de waarschijnlijke resultaten van hun acties te overzien, terwijl onnodige bedrijfsrisico’s worden vermeden. Het creëert een soort actiepad dat op lange termijn voordelen zou moeten opleveren.

• De SWIFT-analyse

In het kort houdt de SWIFT-analyse in dat de vraag “Wat als…?” wordt gesteld met betrekking tot het bestudeerde aspect. Ook hier moet een team van experts een brainstormsessie houden en het risico van falen beoordelen. Wat zijn de stappen in dit proces?

1. Maak uzelf vertrouwd met de huidige situatie, verzamel alle belangrijke informatie, praat met uw medewerkers en bekijk documenten en rapporten.
2. Stel een mogelijk scenario van gebeurtenissen op (wat als…?).
3. Vraag uzelf af wat de oorzaken van de scenario’s kunnen zijn.
4. Bepaal de ernst van de gevolgen van bepaalde gebeurtenissen en vervolgens de waarschijnlijkheid van hun optreden. De eerder genoemde risicomatrix kan u hierbij helpen.
5. Presenteer de informatie die u heeft verzameld – de risico’s en aanbevelingen voor het verbeteren van de huidige situatie – in de vorm van een rapport.

Risicoanalyse voor e-commerce

Elke van de bovenstaande analysemethoden stelt u in staat om de uitdagingen waarmee uw bedrijf te maken kan krijgen te beoordelen en manieren voor te stellen om crises te voorkomen. Laten we nu kijken naar welke bedreigingen e-commerce ondervindt en welke preventieve maatregelen u moet nemen.

Potentiële risico’s

• Hackingaanval, gegevensverlies – vandaag de dag zijn er geavanceerde technieken voor het stelen van waardevolle informatie en zelfs handelsgeheimen van bedrijven. Bijvoorbeeld, oplichters kunnen zich voordoen als besluitvormers om gevoelige gegevens van medewerkers te verkrijgen, of malware introduceren om IT-systemen te verlammen,
• Onvoorziene technische problemen en upgrades – deze leiden tot ongeplande onderbrekingen die de efficiëntie negatief beïnvloeden,
• Financiële sancties als gevolg van niet-naleving van regelgeving,
• Menselijke fouten die leiden tot informatielekken,
• Negatieve UX (gebruikerservaring) – trage laadtijden van de website, afbeeldingen van lage kwaliteit van producten, onvolledige beschrijvingen, slechte kwaliteit en uniciteit van geposte inhoud, gebrek aan contactinformatie,
• Storing, stroomuitval, ongevallen, economische crises, enz.

Preventieve maatregelen

• Zorg ervoor dat u de tools en IT-faciliteiten heeft om criminele pogingen te bestrijden. Implementeer een privacybeleid voor de website en maak uw medewerkers bewust van de bijbehorende risico’s,
• Controleer regelmatig de geldigheid van de programma’s en besturingssystemen die u gebruikt, en gebruik antivirusbescherming,
• Begrijp en voldoe aan de toepasselijke wetten (vooral privacywetten),
• Maak back-ups zodat u geen toegang verliest tot belangrijke gegevens,
• Pas uw website aan voor mobiele apparaten,
• Schrijf teksten die inspelen op de zorgen van uw publiek en hen aanmoedigen om te kopen,
• Zorg voor de kwaliteit van de video’s en foto’s die u op uw site plaatst,
• Bied meerdere communicatiekanalen aan,
• Let op het grafisch ontwerp zodat het consistent en gebruiksvriendelijk is.

Samenvatting

Het beschermen en beveiligen van een bedrijf moet altijd een prioriteit zijn die het waard is om in te investeren. Het negeren van bedrijfsrisico’s kan een aanzienlijke impact hebben op uw financiën of operaties. Daarom is het een goed idee om regelmatig een risicoanalyse van het bedrijf uit te voeren, zodat u de situatie onder controle kunt houden en tijdig op veranderingen kunt reageren.

Als u onze inhoud leuk vindt, sluit u dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.