AI en de toekomst van werk. Hoe bereidt u uw bedrijf voor op verandering? | AI in business #108

Wat zal NIET veranderen in het bedrijfsleven in de AI en de toekomst van werk?

Er wordt geschat dat AI tegen 2025 ongeveer 85 miljoen banen zal elimineren, maar 97 miljoen nieuwe banen zal creëren. Werknemers die creatieve vaardigheden combineren met technische en sociale vaardigheden zullen nog steeds nodig zijn. Kortom, zij zullen de ontwikkeling van technologie begeleiden in lijn met de bedrijfswaarden en de behoeften van de klant. Dit zal zeker uitstekende communicatieve vaardigheden vereisen – zowel met mensen als, steeds vaker, met AI.

Bovendien zullen verantwoordelijke zakelijke beslissingen waarschijnlijk nog steeds door mensen worden genomen. AI kan analyses en aanbevelingen bieden, maar de verantwoordelijkheid zal nog steeds bij mensen liggen. Sociale vaardigheden zoals teamvorming, relatieopbouw, creativiteit en empathie blijven het domein van mensen. Hoewel AI een enorme impact zal hebben op de arbeidsmarkt, zullen sommige dingen niet veranderen.

Automatisering of augmentatie? Twee benaderingen van AI

Er zijn twee hoofdmanieren waarop bedrijven kunnen profiteren van het potentieel van AI. De eerste is automatisering, de tweede is augmentatie, wat betekent dat mogelijkheden worden uitgebreid.

• automatisering – dankzij automatisering kan AI routinematige, repetitieve kantoortaken overnemen, waardoor mensen zich kunnen concentreren op creatief werk en ontwikkeling. Er wordt al geschat dat ongeveer 60% van de activiteiten die door boekhoudafdelingen worden uitgevoerd, geautomatiseerd kan worden,
• augmentatie – AI kan de capaciteiten van werknemers aanzienlijk uitbreiden, waardoor ze efficiënter kunnen werken door gepersonaliseerde aanbevelingen, data-analyse of voorspellingen te bieden. AI kan ook helpen werknemers hun volledige potentieel te bereiken. Bovendien kan het gebruik van AI volgens een studie van onderzoekers van de Harvard Business School de productiviteit van professionals met wel 40% verhogen.

Hoewel veel bedrijven al worden verleid door de belofte van kostenbesparing door automatisering, is het de moeite waard om een langetermijnstrategie te overwegen. Een combinatie van beide zal beter werken. Immers, AI in de toekomst van werk kan betekenen dat eenvoudige taken worden geautomatiseerd en dat kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om datgene te verbeteren wat de grootste troef van een bedrijf en zijn werknemers is.

Bron: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Training en ontwikkeling van de vaardigheden van werknemers in het AI-tijdperk

Het implementeren van AI in de onderneming is niet alleen een kwestie van technologie; het is vooral een kwestie van mensen en het ontwikkelen van hun vaardigheden. Het is daarom cruciaal om te investeren in het upgraden van de vaardigheden van werknemers om de nieuwe tools effectief te gebruiken.

Bedrijven melden al een sterke vraag naar data-analisten, AI-specialisten en informatiebeveiligingsprofessionals. Het aantal vacatures voor deze professionals is de afgelopen twee jaar met gemiddeld 17% gestegen. Tegelijkertijd wordt de behoefte aan training voor alle werknemers dringender. Er wordt geschat dat tot 60% van de beroepsbevolking dit tegen 2027 nodig zal hebben.

Training moet zich richten op zowel het technische gebruik van AI-tools als de ontwikkeling van de sociale vaardigheden die nodig zijn om effectief met kunstmatige intelligentie te werken. Om AI op de werkplek te gebruiken, moeten werknemers leren hoe ze:

• effectief kunnen communiceren met AI, inclusief het creëren van prompts en “natuurlijke taalprogrammering”,
• AI-aanbevelingen kritisch kunnen evalueren,
• de beperkingen van de technologie kunnen begrijpen,
• om kunnen gaan met fouten die door AI-systemen worden gemaakt.

Bovendien zal training hen helpen begrijpen hoe AI hun dagelijkse werk kan ondersteunen. Dit zal AI een sterke bondgenoot voor hen maken, geen bedreiging.

Hoe verandert AI de benadering van werving en talentmanagement?

AI zal invloed hebben op werknemers en het hele proces van het beheren van mensen in organisaties. Nieuwe technologieën beginnen al HR-afdelingen te ondersteunen.

Ten eerste zal het initiële wervingsproces steeds meer worden ondersteund door algoritmen, waardoor recruiters meer tijd hebben om met kandidaten te praten. Bovendien zullen AI-systemen zoals wervingschatbots helpen bij het inplannen van afspraken of het stellen van verduidelijkende vragen aan kandidaten.

Tegelijkertijd brengt het gebruik van AI in werving bepaalde risico’s met zich mee. Het is daarom belangrijk dat systemen transparant zijn en geen discriminatie tegen potentiële werknemers vertonen. In de Europese Unie worden al regels (waaronder de AI-wet) geïmplementeerd om meer controle te waarborgen over de algoritmen die in werving worden gebruikt.

Strategieën voor het implementeren van AI in kleine en middelgrote ondernemingen

Kleinere bedrijven kunnen verrassend veel profiteren van het benutten van het potentieel van AI. De sleutel is echter om de oplossingen geleidelijk te implementeren en aan te passen aan specifieke behoeften.

Overweeg eerst om eenvoudige, repetitieve kantoortaken te automatiseren om de werkdruk te verlichten. Daarnaast kunnen AI-algoritmen operationele activiteiten zoals klantenservice, marketing of verkoop ondersteunen.

Tegelijkertijd moeten nieuwe tools geleidelijk worden geïntroduceerd om mensen de tijd te geven om aan de veranderingen te wennen. Je kunt beginnen met kleine pilotprojecten en later de reikwijdte van AI uitbreiden.

Samenvatting: AI en de toekomst van werk

Samenvattend zal de impact van AI op de arbeidsmarkt enorm zijn. Nieuwe AI-gerelateerde rollen zullen ontstaan, en de vaardigheden die van werknemers worden vereist, zullen veranderen, net als de benadering van werving en talentmanagement. Sommige banen zullen verdwijnen, maar er zullen nieuwe, creatievere banen worden gecreëerd. Het zal cruciaal zijn om te investeren in het ontwikkelen van de vaardigheden van de beroepsbevolking en AI geleidelijk te implementeren, zodat het mensen ondersteunt en niet vervangt. Ondanks de onvermijdelijke uitdagingen voorspellen experts dat mensen en AI uiteindelijk de toekomst van de werkplek zullen creëren.

Als je onze inhoud leuk vindt, sluit je dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.