Hoe implementeer je werknemersadvocacy op de werkvloer? 3 eenvoudige stappen

Wat is employee advocacy?

Employee advocacy is een marketing- en communicatiestrategie die inhoudt dat medewerkers worden betrokken om het bedrijf (de producten, diensten, waarden, activiteiten, enz.) te promoten op sociale media en andere communicatiekanalen. Het gaat ervan uit dat medewerkers de beste ambassadeurs van het bedrijf zijn – zij kunnen authentiek over hun ervaringen met het bedrijf praten. Dergelijke meningen, gedachten of beoordelingen zijn geloofwaardiger voor potentiële klanten, zakenpartners of sollicitanten dan een boodschap die rechtstreeks van het bedrijf komt. Het directe doel van employee advocacy is dus om de professionele en persoonlijke netwerken van medewerkers te benutten om het bereik en de invloed van het merk te vergroten.

De voordelen van het implementeren van employee advocacy

Wat zijn de belangrijkste voordelen van het implementeren van employee advocacy op de werkplek? Laten we eens kijken naar onze korte lijst:

• Vertrouwen opbouwen in het merk – wat alleen mogelijk is met de sociale bewijskracht die door medewerkers wordt geleverd,
• Merkbekendheid vergroten – door medewerkers te betrekken bij de promotie van het bedrijf, kan gepubliceerde inhoud en activiteiten een veel breder publiek bereiken dan alleen via de communicatiekanalen van het bedrijf,
• Het imago van een bedrijf verbeteren – positieve beoordelingen van medewerkers die online verschijnen, kunnen helpen het imago van een bedrijf te verbeteren, wat niet onopgemerkt zal blijven door huidige en potentiële belanghebbenden,
• Het personeelsverloop verminderen – een merkambassadeur zijn kan medewerkers ook motiveren om langer bij het bedrijf te blijven, wat de retentie verhoogt.

Hoe implementeer je employee advocacy op de werkplek?

Het kan lijken alsof je alleen maar je medewerkers moet aanmoedigen om zich in dergelijke activiteiten te mengen om employee advocacy in je organisatie te implementeren. Niets is minder waar. In feite heb je een goed doordachte strategie nodig. Volg de onderstaande stappen:

Bouw een employee advocacy-programma op

De eerste stap is om de doelen te identificeren die de activiteiten van je medewerkers moeten bereiken (bijv. het vergroten van de merkbekendheid, het werven van nieuwe medewerkers, het aantrekken van klanten, enz.) en vervolgens een strategie te ontwikkelen om die resultaten te behalen. Bepaal welke sociale mediaplatforms zullen worden gebruikt, welke soorten inhoud zullen worden gepromoot en welke richtlijnen aan medewerkers zullen worden gegeven (toon, onderwerp, enz.). Vergeet niet om incentives in je programma op te nemen om je medewerkers gemotiveerd te houden.

Identificeer de juiste mensen

Niet al je medewerkers zullen zich willen bezighouden met dergelijke activiteiten. Daarom moet je individuen kiezen die niet alleen sterk identificeren met de waarden van je bedrijf en de successen als de hunne beschouwen, maar die ook bereid zijn om werkgerelateerde inhoud met anderen te delen (bijv. op hun LinkedIn-profiel). Zodra je individuen hebt geselecteerd en hun toestemming hebt gekregen, organiseer je een trainingssessie om het idee achter het proces uit te leggen en hen tips te geven over welke inhoud het waard is om te delen en welke toon te hanteren.

Bied ondersteuning

Hoewel je niet zonder het programma en de juiste mensen kunt, zou de derde stap de belangrijkste voor jou moeten zijn. Het is immers niet genoeg om je medewerkers richtlijnen te geven en ze dan alleen te laten – je moet ze de hele weg ondersteunen. Wijs daarom een programmacoördinator aan die hen zal helpen:

• extra materialen (zoals video’s of graphics) voor te bereiden,
• inhoudsideeën te bedenken,
• de gemaakte inhoud te beoordelen,
• de resultaten te monitoren en de initiële strategie aan te passen.

Samenvatting

Bedrijven in verschillende sectoren ondervinden soms obstakels bij het implementeren van employee advocacy-programma’s, zoals het onvermogen om boeiende inhoud te creëren of een gebrek aan tijd. Het overwinnen van deze problemen is echter niet onmogelijk. Bied je medewerkers de juiste ondersteuning, tools en training, en houd ze gemotiveerd met de hierboven genoemde strategieën. Dan zullen ze eerder deelnemen aan het programma dat je creëert en je helpen met je communicatieactiviteiten om de doelen van het bedrijf te bereiken.

Als je onze inhoud leuk vindt, sluit je dan aan bij onze drukke bijengemeenschap op Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.